카톡 선물하기, 환불 절차 복잡하고 어려워 소비자 '골탕'
카톡 선물하기, 환불 절차 복잡하고 어려워 소비자 '골탕' 소비자주권 , 수수료 10% 떼고 환불하면서 환불이익은 비공개 …개선책 마련 시급 [논객닷컴= 김동영 기자] 카카오톡 선물 서비스의 부당한 환불 수수료 정책과 번거로운 환불 절차로 소비자들이 골탕을 먹는 경우가 빈번해 이를 개선해야 한다는 목소리가 높다. 시민단체 ‘소비자주권시민회의’(이하 소비자주권)는 20일 성명서를 통해 카톡 선물하기 서비스는 지인들에게 가벼운 선물을 쿠폰 등으로 선물을 간편하게 할 수 있어 이용자 수가 급격히 증가하고 있으나 이 과정에서 소비자들이 복잡한 환불 절차로 피해를 보는 경우가 적지 않다고 밝혔다. 소비자주권은 “카톡 선물 서비스의 환불 절차는 4단계로, 복잡한 절차를 거쳐 2~3일이 지난 뒤에야 환불이 이루어진다..
경제
2024. 2. 21. 10:36